Allgemeine Informationen
Ist sanSirro ein österreichisches Unternehmen?
Ja. Unser Firmensitz ist im südsteirischen Lebring.
Wo werden die Textilien produziert?
Die Produktionsstätte befindet sich in Marburg. Nur ca. 40 km von Lebring entfernt.
Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Nein. Bei uns gibt es keine Mindestbestellmenge. Wir produzieren schon ab einer Losgröße von einem Stück.
Kann ich immer nachbestellen?
Ja. Es besteht eine dauerhafte Nachbestell-Möglichkeit. Es gibt keine auslaufenden Kollektionen. Deine bestehenden Aufträge sind bei uns natürlich gespeichert.
Gibt es ein Rückgaberecht auf die Produkte?
Bei individuell designten Produkten gibt es leider kein Rückgaberecht. Ausgenommen sind natürlich Herstellungsfehler. Etwaige Hardware, wie zum Beispiel Badelatschen, Rucksäcke, etc. kannst du natürlich retournieren.
Was kosten individuell produzierte Produkte von sanSirro?
Sieh dir einfach unserer Preisliste an.
Ich bin mir bezüglich der Größe unsicher. Was kann ich tun?
Trete einfach mit uns in Kontakt. Wir beraten dich und finden eine Lösung.
Lieferung und Versand
Wie lange ist die Lieferzeit?
Je nach Auslastung und Saison haben wir eine Lieferzeit von 10-14 Werktagen.
Wie läuft der Versand ab?
Österreich: Wir versenden unsere Pakete in Österreich mit DPD. Die Versandzeit beträgt hier zwischen 24 und 48 Stunden.
EU: Die Versandzeit beträgt 3-4 Werktage mit DPD.
Drittland: Der Transport erfolgt mit DHL. Die Versandzeit hängt stark von der Verzollung ab.
Bezahlvorgang
Welche Zahlungsmethoden sind im online Shop verfügbar?
Im online Shop kannst du aus 3 verschiedenen Optionen auswählen:
- Paypal
- Kreditkarte (Visa, American Express, Mastercard)
- direkte Banküberweisung
Wann wird mit der Produktion meiner Bestellung begonnen?
Da es sich um einen individuellen Produktionsprozess handelt, beginnen wir mit der Produktion nach Zahlungseingang.
Druck und Druckdaten
Welche Druckdaten müssen bereitgestellt werden?
Hier kannst du unseren Infoflyer ansehen.
Wir benötigen Vektordaten (.ai, .eps oder .pdf) im CMYK Farbraum.
Alternativ können auch Pixelgrafiken mit einer Auflösung von 300 dpi bei einem Maßstab von 1:1 bereitgestellt werden.
Wieviele Logos, Grafiken, Fotos, etc. können auf den Produkten bedruckt werden?
Du kannst beliebig viele Logos, etc. bedrucken lassen. An den Kosten ändert sich nichts.
Kann ich auch ein Foto auf meinem Shirt bedrucken lassen?
Ja, du kannst auch Fotos aufdrucken lassen. Je besser die Auflösung deines Fotos, desto besser wird das Ergebnis.
Mein Logo ist in schlechter Qualität bzw. für den Druck ungeeignet. Was kann ich tun?
Wir können deine Logos und Grafiken nachbauen. Eine Grafikstunde kostet € 65.- exklusiv MwSt.
Stoffe
Sind die verwendeten Stoffe zertifiziert?
Ja, alle verwendeten Stoffe sind Oeko-Tex® Standard 100 zertifiziert. Hier handelt es sich um ein einheitliches Prüf- und Zertifizierungssystem der „Internationalen Gemeinschaft für Forschung und Prüfung auf dem Gebiet der Textilökologie“, das alle Verarbeitungsstufen für textile Roh-, Zwischen- und Endprodukte umfasst.
Wie setzen sich die Stoffe zusammen?
Das ist verschieden. Schau dir zum Beispiel die Stoffzusammensetzung an, die wir für Radsport verwenden.
Für unsere Laufshirts verwenden wir dieses Material.
Wie muss ich die Textilien waschen und pflegen?
- Maschinenwäsche mit 40°
- Kann getrocknet werden
- Nicht chemisch reinigen
- Nicht bleichen
Achte darauf, dass die Trommel deiner Waschmaschine und deines Trockners nicht beschädigt ist.
Nicht zusammen mit einem Produkt mit Klettverschluss waschen und trocknen.
Reißverschluss vor dem Waschen und Trocknen unbedingt schließen.